Laatst bijgewerkt: 11 mei 2026
Bij Intimiteitscoach Annika nemen wij jouw privacy serieus. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze beschermen en welke rechten jij hebt. Wij verwerken onder andere bijzondere persoonsgegevens (over intimiteit en relaties) en doen dat alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
Intimiteitscoach Annika is de handelsnaam van Annika de Groot, gevestigd in Nederland.
Annika de Groot is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dat betekent dat zij beslist welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welk doel en op welke manier.
Gezien de omvang van de verwerkingen is het aanstellen van een Functionaris Gegevensbescherming (FG/DPO) op dit moment niet wettelijk verplicht. Mocht dit veranderen, dan zullen wij dit hier vermelden.
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Contactgegevens | Naam, e-mailadres, telefoonnummer |
| Accountgegevens | E-mailadres voor inloggen via eenmalige verificatiecode (OTP) |
| Betalingsgegevens | Factuurgegevens, betalingshistorie (creditcardgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt, wij slaan deze niet op) |
| Communicatiegegevens | E-mailcorrespondentie, WhatsApp-berichten, chatberichten |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, cookies |
| Gebruiksgegevens | Websitebezoek, klikgedrag, voortgang in de webapplicatie |
| Afspraakgegevens | Datum, tijd en notities van ingeplande sessies |
| Social media gegevens | Profielinformatie bij interactie via Instagram of Facebook |
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Gegevens over intimiteit en seksualiteit | Antwoorden op de Intimiteits-Scan (18 vragen over persoonlijke relatie- en intimiteitsbeleving), intake-antwoorden (relatiestatus, leeftijd, wat er speelt, doelen), gesprekken met het Klankbord en de Gesprekstool, coachingnotities over intimiteit, seksualiteit en relaties |
| Gegevens over gezondheid en welzijn | Informatie die je deelt tijdens coachingsessies over emotioneel welzijn |
Let op: Wij verzamelen deze bijzondere gegevens uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming. Zie sectie 5 voor meer informatie.
| Doel | Toelichting |
|---|---|
| Dienstverlening | Het uitvoeren van coachingtrajecten, het bieden van toegang tot de webapplicatie en online programma's |
| Communicatie | Contact opnemen over afspraken, voortgang en relevante informatie over jouw traject |
| Intake en assessment | De Intimiteits-Scan en proefweek-intake om een passend coachingtraject samen te stellen |
| Betalingsafhandeling | Facturering en het verwerken van betalingen via Stripe |
| E-mailmarketing | Het versturen van nieuwsbrieven, tips en aanbiedingen (alleen met jouw toestemming) |
| Websiteoptimalisatie | Het verbeteren van de website en webapplicatie op basis van gebruiksgegevens |
| Wettelijke verplichtingen | Het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen |
| Afspraken inplannen | Het boeken en beheren van coachingsessies |
De AVG vereist dat wij voor elke verwerking een rechtmatige grondslag hebben.
Onze coachingdiensten richten zich op intimiteit, relaties en seksualiteit. Daardoor verwerken wij gegevens die onder de AVG als bijzondere persoonsgegevens worden aangemerkt (Art. 9 AVG). Het gaat specifiek om:
Vanwege de verwerking van bijzondere persoonsgegevens hebben wij een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uitgevoerd conform Art. 35 AVG. Hierin zijn de risico's van de verwerking in kaart gebracht en maatregelen genomen om deze risico's te beperken. De DPIA wordt periodiek herzien.
Wij delen jouw persoonsgegevens met de volgende partijen (verwerkers en ontvangers):
| Partij | Rol | Welke gegevens | Doel |
|---|---|---|---|
| GoHighLevel (LeadsBlender) | Verwerker | Contactgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, voortgang, tags, communicatiehistorie | CRM, e-mailmarketing, verificatie-emails, afsprakenbeheer |
| Stripe | Verwerker | Betalingsgegevens, facturatiegegevens | Betalingsverwerking |
| Cloudflare | Verwerker | IP-adres, technische verzoekdata | Hosting van webapplicaties (proefweek.ontvlammen.nl, ontvlammen.nl), serverless functies |
| Anthropic (Claude AI) | Verwerker | Gebruikersinvoer bij Klankbord en Gesprekstool (anoniem, zonder e-mailadres) | AI-gestuurde coaching-feedback binnen de webapplicatie |
| Google (Analytics) | Verwerker | Geanonimiseerde websitebezoekdata, IP-adres (geanonimiseerd) | Websitestatistieken en -optimalisatie |
| Zoom / Google Meet | Verwerker | Naam, e-mailadres, video/audio van sessies | Video coachingsessies |
| GHL Calendar | Verwerker | Naam, e-mailadres, afspraakdetails | Afspraken inplannen |
Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten (Data Processing Agreements) gesloten conform Art. 28 AVG, waarin afspraken zijn gemaakt over de beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van jouw gegevens.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
Een aantal van onze verwerkers is gevestigd in de Verenigde Staten. Dit betekent dat jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen worden verwerkt. Wij treffen hiervoor de volgende waarborgen:
GoHighLevel en Stripe zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, juli 2023). Dit betekent dat de Europese Commissie heeft vastgesteld dat deze partijen een passend beschermingsniveau bieden.
Daarnaast zijn met verwerkers in de VS Standard Contractual Clauses (SCCs) overeengekomen, de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen die aanvullende bescherming bieden voor de doorgifte van persoonsgegevens.
Waar nodig treffen wij aanvullende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling van gegevens tijdens transport en opslag, om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
Wij hebben een Transfer Impact Assessment (TIA) uitgevoerd om te beoordelen of het recht en de praktijk in de VS de effectiviteit van de beschermingsmaatregelen ondermijnen. Op basis van deze beoordeling en de geldende adequaatheidsbesluiten en SCCs achten wij de doorgifte toelaatbaar.
Opmerking: Het adequaatheidsbesluit voor de VS wordt periodiek herzien door de Europese Commissie. Mochten er wijzigingen optreden, dan passen wij onze waarborgen dienovereenkomstig aan.
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
| Type gegeven | Bewaartermijn | Toelichting |
|---|---|---|
| Contactgegevens (CRM) | Duur traject + 2 jaar | Na afloop bewaren wij je contactgegevens maximaal 2 jaar voor eventuele follow-up, tenzij je eerder verwijdering verzoekt |
| Coachingnotities en sessieverslagen | Duur traject + 1 jaar | Na afloop worden deze verwijderd, tenzij je verlenging wenst |
| Scanresultaten | Duur traject + 6 maanden | Worden geanonimiseerd of verwijderd na afloop |
| Betalingsgegevens en facturen | 7 jaar na het boekjaar | Wettelijke fiscale bewaarplicht |
| E-mailmarketinggegevens | Tot intrekking toestemming | Na uitschrijving wordt je e-mailadres binnen 30 dagen verwijderd uit marketinglijsten |
| Websitestatistieken | 26 maanden | Conform standaard Google Analytics retentie (geanonimiseerd) |
| Cookies | Zie sectie 9 | Afhankelijk van het type cookie |
| WhatsApp-berichten | 1 jaar na laatste contact | Worden daarna verwijderd uit het CRM-systeem |
| Video-opnames sessies | Niet standaard opgeslagen | Sessies worden alleen opgenomen met jouw toestemming en maximaal 3 maanden bewaard |
| localStorage (webapplicatie) | Totdat je deze zelf verwijdert | Wordt lokaal op jouw apparaat opgeslagen, niet op onze servers |
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen de website goed te laten werken en geven ons informatie over hoe de website wordt gebruikt.
| Type cookie | Cookie | Bewaartermijn | Doel |
|---|---|---|---|
| Noodzakelijk | Sessiecookies | Sessie | Zorgen dat de website goed functioneert |
| Analytisch | Google Analytics (_ga, _gid) | 2 jaar / 24 uur | Inzicht in websitegebruik (geanonimiseerd IP-adres) |
| Functioneel | localStorage | Onbeperkt (lokaal) | Opslaan van voortgang in de webapplicatie op jouw apparaat |
Op grond van artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet vragen wij jouw toestemming voordat wij analytische cookies plaatsen. Noodzakelijke cookies worden zonder toestemming geplaatst, omdat deze essentieel zijn voor het functioneren van de website.
Je kunt jouw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen via de cookiebanner op onze website of door de instellingen van je browser aan te passen.
Onze webapplicatie slaat bepaalde gegevens op in de localStorage van jouw browser (zoals voortgang van oefeningen). Deze gegevens blijven lokaal op jouw apparaat en worden niet naar onze servers verzonden. Je kunt deze gegevens verwijderen via de instellingen van je browser.
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en een kopie daarvan op te vragen.
Zijn jouw gegevens onjuist of onvolledig? Je hebt het recht om correctie of aanvulling te vragen.
Je hebt het recht om verwijdering van jouw persoonsgegevens te verzoeken. Wij voldoen hieraan, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om de gegevens te bewaren.
Je kunt vragen om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid van de gegevens betwist.
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere dienstverlener.
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang. Ook kun je te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.
Waar de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze te allen tijde intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.
Wij nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking (inclusief profilering) die rechtsgevolgen hebben of jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen. De scanresultaten worden uitsluitend gebruikt als gespreksuitgangspunt en niet voor geautomatiseerde besluitvorming.
Stuur een e-mail naar info@intimiteitscoachannika.nl met een duidelijke omschrijving van jouw verzoek. Wij reageren binnen 1 maand op jouw verzoek. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn met 2 maanden worden verlengd, waarover wij je tijdig informeren.
Wij kunnen je vragen om je te identificeren voordat wij jouw verzoek in behandeling nemen, om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze maatregelen omvatten onder meer:
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wetgeving, gewijzigde diensten of nieuwe inzichten. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Bij substantiële wijzigingen informeren wij je hierover via e-mail of via een melding op de website. Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.
Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@intimiteitscoachannika.nl. Wij zoeken graag samen met jou naar een oplossing.
Kom je er met ons niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Voor betrokkenen buiten Nederland: je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in jouw eigen EU-lidstaat.